De probleemoplossende vorm van mediation is gericht op het vinden van onderhandelingsruimte. Cliënten komen soms binnen met harde standpunten en lijken in een impasse te zitten waar ze niet uit komen. De mediator zoekt naar belangen en behoeften en werkt van hieruit naar een onderhandelingsresultaat. Een win-win situatie is het doel. De mediator bewaakt het proces.